Deficiencias en la salud: Fallas en las EPS afectan a los usuarios de las entidades en Pitalito
AUTORA: Paola Andrea carrillo González
Pacientes enfrentan largos tiempos de espera y dificultades en la asignación de citas, afectando su acceso oportuno a tratamientos esenciales.
En Pitalito, Huila, múltiples afiliados a diferentes Entidades Promotoras de Salud (EPS) han manifestado su inconformidad por las deficiencias en la prestación de los servicios de salud. Durante los últimos meses, se han registrado numerosas quejas debido a los retrasos en la asignación de citas médicas, la falta de acceso a medicamentos esenciales y la demora en la autorización de procedimientos. Esta situación ha generado preocupación entre los habitantes, quienes señalan que estas fallas comprometen su derecho a la salud y calidad de vida (Ministerio de Salud y Protección Social, 2023).
La problemática ha sido expuesta por usuarios del sistema de salud, quienes aseguran que las demoras en la atención médica pueden extenderse por semanas o incluso meses, afectando el diagnóstico y tratamiento oportuno de diversas enfermedades. Además, algunos pacientes han denunciado que la falta de disponibilidad de especialistas los obliga a trasladarse a otras ciudades en busca de atención.
Magaly, usuaria de la Nueva EPS, expresó su descontento con la entidad, señalando que el proceso para reclamar medicamentos es extenuante. "Las filas son muy largas, se pueden demorar hasta seis horas, y hay personas que no están en condiciones de esperar tanto tiempo. Se han presentado casos en los que los pacientes se desmayan, y el lugar no cuenta con suficientes asientos", comentó.
Por su parte, Yamid González, afiliado a la EPS Sanitas, manifestó su frustración ante la dificultad para obtener una cita médica. "Cuando llamo, no contestan. Si voy a la entidad, me dicen que debo solicitar la cita por teléfono, pero cuando intento de nuevo, sigue sin haber respuesta. Esta situación me afecta porque necesito atención rápida", explicó.
Aidé Calderón, paciente de la EPS Mallamas, indicó que lleva tres meses esperando una cita con el internista, pese a ser diabética e hipertensa. "No han autorizado mi consulta porque no hay contrataciones con el hospital de Pitalito. Esto me perjudica porque necesito mis medicamentos y, cuando por fin logran aprobar la autorización, el proceso de entrega es muy demorado", afirmó.
Según datos del Ministerio de Salud y Protección Social (2023), la sobrecarga del sistema y la escasez de recursos han sido factores clave en la disminución de la calidad del servicio. Por otro lado, la Superintendencia Nacional de Salud ha señalado que, en el último año, se han recibido miles de quejas a nivel nacional relacionadas con la deficiencia en la atención de las EPS, lo que evidencia un problema estructural en el sistema de salud del país (Superintendencia Nacional de Salud, 2023).
Ante estas preocupaciones, distintos sectores de la sociedad han solicitado mayor control sobre las EPS, así como la implementación de estrategias que garanticen el acceso equitativo a la salud. Mientras tanto, los afectados continúan enfrentando largas esperas y trámites administrativos que dificultan la atención oportuna.
La situación de las EPS en Pitalito refleja la necesidad urgente de una revisión profunda en la prestación de los servicios de salud en la región. Mientras las autoridades competentes evalúan posibles soluciones, la comunidad sigue buscando alternativas para enfrentar una crisis que impacta a cientos de familias y compromete el bienestar de los pacientes.